常見問題
訂購流程
Q 線上完成付款後,我要如何得知我已經購買成功?
A 我們會在您訂購完成後24小時內確認行程,並寄出電子郵件到您的信箱,內含所有訂購資訊。
Q 如果在訂購後沒有收到確認郵件該如何解決?
A 在訂購完成後的24小時內沒有收到電子郵件,請先確認是否被分類至垃圾郵箱,若無請直接與FineDayClub客服聯繫。
取消條款
Q 請問訂購完成之後可以取消嗎?需要提前幾天取消?
A 依照產品分類不同,取消條款均有差異,請您留意結帳頁面中上的取消條款說明,並非所有產品皆接受無條件取消或是更改日期。
Q 如何退款?
A 若您在產品可退款期間內取消訂購,我們將依照可退款比例扣除相關費用後將剩餘款項退還至您成立訂單所使用的信用卡內,時間依照每家銀行工作天數不同需7-14天不等完成作業。
如何與 FineDayClub 客服聯繫?
FineDayClub顧客服務時間為週一至週五 09:30–18:30
Email: service@finedayclub.com
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如何索取發票?
本網站消費開立之統一發票資訊,將於行程出發後10天內郵寄電子發票至訂購用電子信箱,故不主動提供紙本發票。若發票需開立公司抬頭與統編,請務必於成立訂單時註記。